Returnări și Schimburi
Îți mulțumim că ai ales să cumperi de la DaciaWear. Magazinul nostru online oferă produse de modă unice, create de designeri independenți, realizate din materiale de înaltă calitate și cu o producție de încredere. Fiecare produs trece printr-o inspecție atentă a echipei noastre de Asigurare a Calității înainte de ambalare, pentru a ne asigura că ești pe deplin mulțumit.
Prezentare generală a politicii de retur: Deși ne străduim să ne asigurăm că produsele noastre corespund așteptărilor tale, înțelegem că pot exista situații în care dorești să returnezi un produs. Te rugăm să consulți cu atenție politica noastră de retur, inclusiv cazurile în care returul poate să nu fie posibil.
Timp de procesare a comenzilor: După plasarea comenzii, echipa noastră va procesa și expedia comanda în 3–5 zile lucrătoare. Dacă dorești să anulezi comanda, reține că anulările sunt permise doar înainte ca produsul să fie expediat și în intervalul specificat pe site-ul nostru în timpul finalizării comenzii.
Eligibilitate pentru retur și rambursare:
- Dacă nu ești mulțumit de produsul primit, poți solicita un retur în termen de 30 de zile de la primirea acestuia.
- Produse nerecuperabile: Nu acceptăm retururi pentru produse purtate, spălate, deteriorate, modificate sau fără etichetele originale. Produsele care afectează vânzarea secundară nu sunt eligibile pentru retur.
- Produse deteriorate sau incorecte: Dacă primești un produs defect, deteriorat sau greșit, contactează echipa noastră de asistență cu fotografii care să arate problema. Nu continua returul până nu primești instrucțiuni.
Procesul de retur:
- Primește produsul → Ești nemulțumit de achiziție.
- Contactează Serviciul Clienți: Trimite un email.
- Îndeplinește condițiile de retur: Asigură-te că produsul este în stare neutilizată, în ambalajul original și nu afectează vânzarea secundară.
- Primește adresa de retur: Serviciul nostru clienți va furniza adresa corectă pentru retur prin email, după verificarea cererii tale.
- Trimite produsul: Expediază produsul înapoi la adresa de retur furnizată. Include o captură de ecran cu detaliile expedierii atunci când contactezi serviciul clienți prin email.
- Confirmarea rambursării: După primirea și inspectarea produsului returnat, vom confirma și procesa rambursarea.
Adresa de retur: Xiaobaiju Supply Chain, Etajul 4, Clădirea B, Kesui Jingu, Nr. 1 Dongfeng West Road, Satul Dali, Orașul Qingxi, Dongguan, Guangdong, China
Costuri de expediere pentru retur:
- Responsabilitatea clientului: Dacă returnezi produsul din motive personale sau altele care nu țin de deteriorare sau erori, vei fi responsabil de costul expedierii. Costul depinde de serviciul de curier ales.
- Responsabilitatea noastră: Dacă returul este cauzat de primirea unui produs deteriorat, defect sau incorect, noi acoperim costul transportului.
Timp de procesare a rambursării: Rambursarea se efectuează de obicei în termen de 3 zile lucrătoare. Te rugăm să reții că banca ta poate necesita timp suplimentar pentru a reflecta suma în cont.
Notă importantă:
- Nu trimite produsele la adresa inițială: Returnările nu trebuie trimise la adresa de expediere inițială decât dacă se specifică altfel. Serviciul nostru clienți va furniza adresa de retur după confirmarea eligibilității tale.
- Costuri de retur și taxe de restocare: Nu percepem taxe de restocare. Totuși, costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazului în care returul se datorează erorii noastre.
Informații de contact:
Email: service@daciawear.com