Contactați-ne
Ai întrebări? Ai nevoie de ajutor cu o comandă? Sau vrei doar să împărtășești dragostea ta pentru patrimoniul românesc?
Suntem întotdeauna bucuroși să auzim de la tine.
💌 Contactează-ne
Dacă nu găsești răspunsul pe paginile noastre FAQ sau de informații, nu-ți face griji — suntem la doar un mesaj distanță.
Trimite-ne un email la: service@daciawear.com
Când ne contactezi, te rugăm să incluzi următoarele informații pentru a te putea ajuta mai rapid:
- Numele complet
- Numărul de telefon
- Orașul sau regiunea în care te afli în România
- Fotografii ale produselor (dacă soliciți suport post-vânzare, cum ar fi retururi, schimburi sau produse deteriorate)
Ne străduim să răspundem în maxim 24 de ore (excluzând zilele de duminică).
🕘 Program Serviciu Clienți
Suntem disponibili pentru a te ajuta în următoarele intervale orare:
- Luni – Vineri: 9:00 – 17:00
- Sâmbătă: 10:00 – 18:00
- Duminică: Închis (dar poți trimite un email — îți vom răspunde luni!)
❓ Întrebări Frecvente
Î: Cât timp va dura să primesc coletul?
R: De obicei avem nevoie de 3–5 zile lucrătoare pentru a procesa comanda înainte de expediere. După aceasta, livrarea durează între 10–18 zile lucrătoare în România și 15–25 zile lucrătoare pentru comenzile internaționale. Sărbătorile legale pot influența aceste termene.
Î: Care este politica de retur?
R: Odată ce primim și inspectăm produsul returnat, vom iniția procesul de rambursare sau schimb. Te rugăm să acorzi până la 14 zile de la primirea produsului pentru ca returul să fie procesat.
Î: Cum pot să vă contactez în legătură cu comanda mea?
R: Ne poți trimite direct un email la service@daciawear.com sau folosi formularul de contact de pe această pagină. Suntem aici să te ajutăm!
Apreciem suportul tău și abia așteptăm să te asistăm! 💛
Cu drag,
Echipa DaciaWear